Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуального предпринимателя Цапина Романа Александровича, ИНН 212305487987, ОГРНИП 317213000024019 (далее: Исполнитель), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг сервиса TGLG, размещённого по адресу https://tglg.ru (далее: Сервис).

Акцептом настоящей оферты является оплата услуг любым доступным способом (статья 438 Гражданского кодекса РФ). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты между Исполнителем и лицом, оплатившим услуги (далее: Заказчик). Перед оплатой Заказчик обязан ознакомиться с условиями оферты, Пользовательским соглашением (https://tglg.ru/terms/) и Политикой обработки персональных данных (https://tglg.ru/privacy/).

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику за плату доступ к функциональности Сервиса: автоматическому мониторингу выбранных Заказчиком открытых Telegram-чатов и каналов, анализу общедоступных сообщений с применением технологий искусственного интеллекта, уведомлениям о сообщениях, соответствующих заданным Заказчиком критериям, и инструментам работы с ними. Услуга оказывается дистанционно, в электронной форме, путём предоставления доступа к личному кабинету.

3. Тарифы и стоимость услуг

Перечень тарифов, их стоимость, состав и ограничения (количество чатов, лидов, фильтров и других параметров) публикуются на странице https://tglg.ru/#pricing и в личном кабинете и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

• оплата возможна за период 1, 3, 6 или 12 месяцев; при оплате за несколько месяцев применяются скидки, размер которых указан на странице тарифов;
• новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период: 5 дней и до 20 найденных лидов; пробный период предоставляется один раз и не требует привязки банковской карты;
• Заказчику могут предлагаться дополнительные платные опции (например, пакеты дополнительных лидов); их стоимость указывается в личном кабинете до оплаты;
• Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения не затрагивают уже оплаченный период.

4. Порядок оплаты

Оплата производится банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Безопасность обработки платёжных данных обеспечивается платёжной системой и банком-эквайером; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт. После оплаты на указанный Заказчиком адрес электронной почты направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Услуга считается оказываемой с момента активации оплаченного периода. Доступ к функциональности Сервиса предоставляется на весь оплаченный период непрерывно.

5. Автоматическое продление

• автопродление подключается только по явному согласию Заказчика: при оплате нужно отметить соответствующую опцию;
• при подключённом автопродлении оплата за следующий месяц списывается с привязанной карты по окончании оплаченного периода;
• Заказчик может отключить автопродление в любой момент в личном кабинете (раздел «Тарифы»); отключение не влияет на уже оплаченный период;
• о неуспешном списании Заказчик уведомляется; доступ к платным функциям приостанавливается по окончании оплаченного периода.

6. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств

Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от услуг в любое время (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ). При отказе возврату подлежит стоимость неиспользованного (будущего) периода подписки, рассчитанная пропорционально оставшимся полным дням оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

• заявление на возврат направляется на адрес oplata@tglg.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи, либо через раздел «Поддержка» личного кабинета;
• возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с момента получения требования;
• для Заказчиков, использующих Сервис в предпринимательских целях (юридические лица и индивидуальные предприниматели), положения законодательства о защите прав потребителей не применяются; возврат производится за неиспользованный период в аналогичном порядке, если стороны не согласовали иное.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к оплаченной функциональности Сервиса на весь оплаченный период;
• прикладывать разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и устранять неисправности в разумный срок;
• обеспечивать защиту данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Заказчик обязуется:

• соблюдать Пользовательское соглашение и законодательство РФ;
• своевременно оплачивать услуги;
• не использовать Сервис для противоправной деятельности.

8. Ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не гарантирует достижение определённого коммерческого результата (количества найденных лидов или заключённых Заказчиком сделок), так как он зависит от активности сторонних чатов и настроек, заданных Заказчиком. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителей, установленные законодательством РФ.

9. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе вносить в оферту изменения; новая редакция публикуется по адресу https://tglg.ru/offer/ и применяется к договорам, заключённым после её публикации. Условия договоров, заключённых до изменения оферты, сохраняются на оплаченный период.

10. Претензионный порядок

Претензии по качеству услуг и вопросам оплаты направляются на адрес oplata@tglg.ru либо через раздел «Поддержка» личного кабинета. Срок рассмотрения претензии: 10 календарных дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.