Как сделать чат-бота в Telegram для приема заявок в 2026 году: возможности, сценарий и закон о данных

· Автор: Денис Орлов
Чат-бот в Telegram для приема заявок: что умеет, сценарий, куда идет заявка и закон

Ценник на бота для приема заявок колеблется от нуля до десятков тысяч рублей, ведь в конструкторе начать можно бесплатно, а у исполнителя в живой карточке бот стоит 45 500 рублей при десяти днях работы. Цены конструкторов сняты 16 октября 2026 года, цены исполнителей взяты из карточек и прайсов 2025–2026 годов. В карточке за 45 500 рублей значится вполне конкретный набор: сбор имени, телефона с проверкой формата и комментария, запись в Google Таблицу и уведомление администратору в Telegram. Похожий сценарий разобран ниже по шагам, и его можно собрать самому или передать исполнителю как готовое задание.

Бот для заявок решает одну задачу: он не дает потеряться человеку, который уже решил вам написать. Он задает вопросы по порядку, просит контакт одной кнопкой и сразу сообщает вам, что заявка пришла, а дальше работает человек. В статье разобрано, что бот умеет по механике Telegram, как собрать его без программиста, куда уходит заявка и какие обязанности по закону появляются вместе с первым номером телефона клиента. Место бота в связке с каналом и чатом описано в разборе Telegram для бизнеса, а здесь разбирается сама сборка приемщика заявок.

Что бот приема заявок умеет: миф и на деле

Большинство ожиданий от бота держится на мифах, и каждый из них ломается о механику Telegram. Первое ограничение платформа сама пишет в документации для разработчиков: бот не может начать разговор с пользователем, человек должен сначала написать ему или добавить в группу. Бот встречает того, кто пришел по ссылке или кнопке, поэтому писать первым ему некому и незачем. Ссылку на бота нужно положить туда, где клиент ее увидит.

Второе ограничение касается групп, где по умолчанию бот работает в режиме приватности и видит команды, адресованные ему, ответы на свои сообщения и служебные сообщения, зато из личных чатов получает все. Для приема заявок хватает личного диалога, поэтому режим приватности трогать не нужно. Впрочем, ждать от такого бота чтения всей переписки группы не стоит.

Третье ограничение связано с телефоном, потому что в данных о пользователе, которые получает бот, есть идентификатор, имя, username (его у человека может и не быть) и язык интерфейса, но номера нет. Телефон приходит только после нажатия кнопки запроса контакта, и только в личном чате. Клиент сам решает, поделиться номером или набрать его вручную, и сценарий должен допускать оба варианта.

Миф Как на деле Что это значит для заявки
Бот сам напишет клиенту первым Сначала пользователь должен написать боту или нажать Start Ссылку на бота размещают в закрепе, шапке профиля и рекламе
Бот прочитает все сообщения в группе По умолчанию видит команды ему, ответы на свои сообщения и служебные Заявки принимайте в личном диалоге
Бот знает номер клиента Номер приходит только по кнопке запроса контакта В сценарии нужен отдельный шаг с этой кнопкой
Бот заменит менеджера Бот собирает данные и подтверждает прием, а цену и сроки обсуждает человек Закладывайте время на первый ответ
Бот требует программиста Базовый сценарий собирается блоками в конструкторе Смотрите на пределы тарифа и набор блоков
Бот сам найдет клиентов Бот принимает пришедших, поток нужно привести отдельно Источник заявок планируйте заранее

Из таблицы вытекает простое правило: бот берет на себя первые минуты работы менеджера, то есть приветствие, вопросы и фиксацию контакта. Все остальное остается человеку, и чем раньше это принято, тем меньше разочарований после запуска.

Схема того, что бот приема заявок умеет и чего не умеет
Бот отвечает тому, кто нажал Start, задает вопросы и просит контакт кнопкой, но не пишет первым, не читает чужие переписки и не ищет клиентов

Как выбрать между ботом, квизом, формой и личкой при вашем потоке заявок

Бот для сбора заявок нужен не всем. Прежде чем собирать сценарий, стоит сверить четыре способа принять заявку, потому что у каждого есть своя рабочая зона.

Способ Когда подходит Слабое место
Личные сообщения Заявок мало, вы отвечаете сами и быстро Клиент пишет свободным текстом, и часть данных приходится выспрашивать
Форма на сайте Клиент пришел с сайта и готов заполнить поля Диалог уходит с площадки, а Telegram остается вторым шагом
Квиз Для расчета нужно задать несколько вопросов и показать результат Нужна отдельная верстка и трафик на страницу квиза
Бот в Telegram Клиент уже в мессенджере, а вопросы к нему повторяются каждый раз Нужны поток в бота и поддержка сценария

В Telegram квиз как раз и реализуют ботом с последовательностью вопросов, и эту связь подробно разбирает материал про квиз для заявок. Остальные инструменты захвата заявки, от лид-магнита до лендинга, сравниваются в обзоре каналов лидогенерации.

Выбирайте по трем признакам. Если клиент приходит из Telegram, бот ему ближе формы. Если вы каждому новому человеку задаете одни и те же вопросы, сценарий сэкономит время. А если сделку забирает тот, кто ответил первым, автоматический первый ответ защищает от потерь. Какой из трех случаев ваш?

Бывает и обратная ситуация. Когда заявок мало, а чек высокий и каждого клиента вы ведете лично, бот добавляет лишний слой между вами и человеком. О том, когда бот лишний, рассказывает и разбор рекламы в Telegram. Если вам нужно только приветствие и сообщение «отвечу утром», бот тоже не нужен. В Telegram Business, который запустили 31 марта 2024 года, к аккаунту подключаются приветствие для тех, кто пишет впервые, сообщение при отсутствии и быстрые ответы. Условия подключения этих функций лучше смотреть в настройках Telegram.

Схема выбора способа приема заявок: личка, форма, квиз или бот
Четыре способа принять заявку и условие для каждого: бот выигрывает, когда клиент уже в Telegram и вопросы к нему повторяются

Конструктор, свой код или заказ у разработчика

Для сборки бота есть три пути, и различаются они деньгами, сроком и пределами. Цены конструкторов в таблице сняты с официальных сайтов 16 октября 2026 года, а цены исполнителей взяты из их карточек и прайсов. Средней цены по рынку не существует, поэтому у заказной разработки указана вилка из реальных предложений.

Способ Деньги Срок Пределы
Конструктор От 0 рублей (Botman Free) и от 99 рублей в месяц (BotTap) до нескольких тысяч в месяц Быстро, базовый сценарий собирается блоками Рамки тарифа и набор блоков
Свой код Ваше время и сервер Дольше, чем в конструкторе, если раньше не писали код Любая логика, но токен, сервер и обновления на вас
Заказ у разработчика Фрилансер от 5 200 рублей (карточка июля 2025, срок 1–3 дня), бот со сбором заявок в таблицу и уведомлением 45 500 рублей за 10 дней (карточка апреля 2026), студия от 50 000 рублей (прайс на октябрь 2026) От 1 до 10 дней То, что записано в задании

Конструктор дает блоки «вопрос», «меню», «кнопки» и «уведомление», из которых собирается сценарий. Заявка с четырьмя вопросами в его рамки не упирается. Пределы проявляются на сложной логике, например на расчетах по формулам или нестандартных интеграциях, и тогда разумно переходить к заказу. Свой код, конечно, оправдан, когда программирование входит в вашу профессию, иначе время уйдет на то, что исполнитель сделает быстрее.

Заказ дает готовый результат, но требует четкого задания. Без списка полей, текстов сообщений и места доставки заявки исполнителю придется угадывать, и результат придется дорабатывать. Поэтому сценарий из этой статьи пригодится в любом случае: даже при заказе его удобно приложить как техническое задание.

Для приема заявок на старте обычно хватает конструктора. Он быстрее и дешевле, а при смене ниши сценарий переписывается без помощи программиста. Перейти к заказу стоит позже, когда поток вырастет, а сценарий начнет упираться в лимит блоков, заявки придется сверять с внутренней системой, которой нет среди интеграций, либо подписочный тариф окажется дороже разового заказа.

Схема трех способов сделать бота: конструктор, свой код и заказ
Конструктор быстрее и дешевле, свой код дает любую логику, заказ дает готовый результат за разовую плату

Как выбрать конструктор чат-ботов для Telegram по пяти признакам

Какой конструктор подойдет именно вам? Тарифы и лимиты меняются, поэтому надежнее сравнивать по признакам, влияющим именно на прием заявок:

  1. Куда уходит заявка, то есть в Telegram, на почту, в таблицу или CRM, и можно ли выбрать несколько адресатов сразу.
  2. Что входит в бесплатный режим, ведь у Botman Free это 100 активных подписчиков и один сценарий, а рассылки недоступны.
  3. Можно ли выгрузить заявки, потому что у Botman экспорт подписчиков открывается с тарифа PRO, у BotTap выгрузка заявок в CSV, XLSX и JSON входит в тариф Энтерпрайз-бот.
  4. Где хранятся данные, и для граждан РФ это вопрос закона, о котором речь пойдет ниже.
  5. Есть ли готовый блок сбора заявок, и в конструкторе BotTap такой блок есть, а на главных страницах Botman, Salebot и Watbot отдельный блок не назван, поэтому наличие нужных шагов лучше проверять в бесплатном режиме до оплаты.
Конструктор Бесплатно Платный старт Заявки и интеграции Где данные
Botman Тариф Free без срока: 100 подписчиков, 1 сценарий PRO 900 рублей в месяц Битрикс24, amoCRM, Google Таблицы, API и вебхуки Политика в PDF, место хранения не проверялось
BotTap Бесплатного тарифа нет, пробные 7 дней без карты Фан-бот 99 рублей в месяц (с рекламой), Бизнес-бот 890 Блок «Сбор заявок», CRM заявок и выгрузка только в тарифе за 1 390 рублей На сайте не указано
Salebot Бесплатный тариф: рассылки до 50 сообщений в сутки «Бизнес» 2 999 рублей в месяц Google Таблицы, API, собственная CRM Территория РФ, Yandex Cloud
Watbot Сборка бесплатно, пробный Pro 7 дней до 100 контактов Pro от 13 долларов в месяц amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, уведомления о заявках, выгрузка в Excel Базы в РФ для граждан РФ, при ИИ-функциях возможна передача за границу
Manybot Цены на главной не указаны Не указан Рассылки, многоуровневые меню По политике 2018 года данные могут храниться в любой стране, применяется право США

Данные взяты с официальных сайтов на 16 октября 2026 года, цены и лимиты меняются, поэтому перед оплатой их стоит сверить. Проверить выбранный конструктор можно до оплаты: соберите тестовый сценарий из трех блоков, отправьте себе заявку, убедитесь, что уведомление пришло туда, куда нужно, и попробуйте выгрузить результат. Если на любом из этих шагов вы упираетесь в платный тариф, этот конструктор для старта не подойдет. Выбор определяется вашим потоком и местом, куда должна прийти заявка, ведь для таблицы подойдет один конструктор, а для CRM другой. Если заявок десяток в месяц, хватит бесплатного режима с уведомлением в личный чат.

Сценарий бота для приема заявок: шесть шагов диалога

Токен бота выдает BotFather после команды /newbot, а создание бота с лимитами на рассылку подробно описано в материале о рассылках в Telegram. Здесь важна одна деталь: токен служит паролем от бота. У каждого, кто его знает, полный контроль над ботом, поэтому его никому не передают и при утечке отзывают через BotFather.

Дальше сценарий собирается из шести шагов. Клиенту в этом сценарии достаточно пяти шагов диалога, а шестой шаг уведомляет вас. Цифры по отсеву на лишних вопросах уже приведены в материале про Telegram для бизнеса, поэтому здесь они не повторяются.

Шаг 1, приветствие и одно понятное действие. Первое сообщение называет задачу бота и обещает время, которое займет диалог.

«Здравствуйте! Я помогу оставить заявку на ремонт, это займет около минуты. Нажмите кнопку ниже».

Шаг 2, выбор услуги кнопками. Кнопка требует от клиента одного нажатия и сразу сортирует заявки по типам, потому что в свободном тексте один и тот же запрос формулируется десятком способов.

«Что нужно сделать? [Ремонт кухни] [Ремонт ванной] [Другое]»

Шаг 3, два или три вопроса по существу. Спрашивайте только то, без чего вы не можете назвать цену или срок: объем работ, желаемую дату, район. Откуда взять эти вопросы под вашу нишу, показано в статье про квалификацию лида. Каждый лишний вопрос обрывает часть диалогов, поэтому бюджет и подробности можно оставить для разговора с человеком.

Шаг 4, контакт одной кнопкой. Кнопка запроса контакта отправляет номер без набора на клавиатуре, но доступна только в личном чате.

«Оставьте номер для связи: нажмите кнопку «Поделиться номером» или напишите его сообщением».

Шаг 5, подтверждение клиенту со сроком ответа. Клиенту важно увидеть, что заявка дошла, и узнать, когда ждать ответа.

«Заявка принята. Отвечу сегодня до 18:00 по Москве. Если вопрос срочный, нажмите «Позвать человека».»

Шаг 6, уведомление вам. Бот присылает карточку со всеми полями и кнопкой «В работу», по которой вы отмечаете, что заявкой уже занимаются. В такой карточке стоят имя, username, телефон, выбранная услуга, ответы на вопросы и время обращения.

Вопросы зависят от услуги, например:

Ниша Кнопки выбора Вопросы по существу
Ремонт и монтаж Вид работ: кухня, ванная, электрика Район, желаемая дата начала, объем работ в двух словах
Репетитор Предмет и класс Цель занятий, удобное время, формат очно или онлайн
Юрист и бухгалтер Тип вопроса: договор, налоги, спор Суть ситуации в двух предложениях и срочность
Мастер бьюти Услуга и желаемый день Удобное время и нужна ли консультация перед записью

Вопросы под свою услугу придется переписать, но двух-трех хватает, чтобы назвать вилку цены или предложить время. Откуда в этих нишах берутся клиенты, показывают отдельные разборы: ремонт и монтаж, репетиторы и тренеры, юристы и бухгалтеры и мастера бьюти.

Два дополнения повышают живучесть сценария. Первое относится к свободному тексту: если клиент отвечает вне плана, бот возвращает его к вопросу одной фразой и повторяет кнопки с вариантами. Второе дополнение, кнопка «Позвать человека», нужна на любом шаге, потому что нестандартный вопрос не должен упираться в стену из кнопок.

Схема сценария бота приема заявок из шести шагов диалога
Шесть шагов: приветствие, выбор услуги, два или три вопроса, контакт кнопкой, подтверждение клиенту и уведомление владельцу

Куда приходит заявка и что с ней делать дальше

Сценарий заканчивается там, где заявка попадает к человеку, который ответит, а подтверждение клиенту лишь один из шагов до этого. У конструкторов для доставки заявки есть несколько путей.

Куда приходит Что вы получаете Когда подходит
Личный чат с ботом Мгновенное уведомление с карточкой На старте, пока вы один
Рабочая группа Заявку видят несколько человек, кто-то отмечает «В работу» Если отвечают несколько сотрудников
Google Таблица Все заявки списком со статусами и выгрузкой Когда нужен учет и разбор источников
CRM (amoCRM, Битрикс24) Карточка клиента и история сделки Когда есть отдел продаж и воронка

Если выбрана таблица, в ней стоит завести столбцы для даты и времени, имени, username, телефона, услуги, ответов бота, статуса и имени того, кто взял заявку в работу. По столбцу статуса как раз видно, какие заявки остались без ответа. Интеграции с Google Таблицами заявлены на сайтах Botman, Salebot и Watbot, с amoCRM и Битрикс24 у Botman и Watbot, а у BotTap CRM заявок включена в тариф Энтерпрайз-бот. Чем раньше заявка попадает в таблицу или CRM, тем меньше шансов, что она утонет в переписке. Личный чат подходит для старта, но через месяц в нем уже трудно найти, кому ответили, а кому нет.

Скорость ответа решает судьбу заявки раньше, чем разговор дойдет до деталей. По данным американского исследования 2011 года, где проверяли 2 241 компанию, на тестовую веб-заявку 37% ответили в течение часа, а 23% не ответили вовсе. Средний срок ответа среди тех, кто ответил в течение 30 дней, составил 42 часа. Отдельное исследование на 1,25 млн заявок показало, что фирмы, пытавшиеся связаться с клиентом в течение часа, квалифицировали заявку почти в семь раз чаще тех, кто пытался на час позже, а квалификацией считался содержательный разговор с лицом, принимающим решение. Выборка старая и описывает веб-формы, данных про Telegram в ней нет, поэтому цифры показывают лишь порядок величин. Логика при этом понятная: чем позже ответ, тем меньше шансов на разговор.

Бот закрывает первые минуты ответом «заявка принята», а содержательный ответ остается за вами. Обещайте в подтверждении только тот срок, который реально выдерживаете. Если точное время назвать трудно, лучше указать диапазон вроде «в течение дня», чем обещание, которое придется нарушать. Так выглядит карточка заявки, после которой вам остается один шаг:

«Новая заявка на ремонт ванной от Анны (@anna_example), телефон +7 900 000-00-00, район Центральный, начало через две недели, обращение в 21:40. [В работу]»

Дальнейший диалог с человеком ведется по логике продаж в Telegram, а карточка с ответами бота избавляет вас от повторных вопросов.

Схема пути заявки от клиента через бота к владельцу и ответу
Заявка идет от сообщения клиента через сбор полей в чат, таблицу или CRM, получает отметку В работу и завершается ответом человека

Персональные данные в боте и что сделать до запуска

Что меняется, когда бот начинает собирать имя и телефон? Эти сведения подпадают под определение персональных данных в законе 152-ФЗ, ведь по ним человека можно определить. Владелец бота, который решает, какие данные собирать, становится оператором, а оператором закон называет и физическое лицо. Дальше перечислены обязанности, которые возникают с первой заявкой. Это обзор норм на 16 октября 2026 года и консультацией юриста он не является.

Согласие оформляется отдельно. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку данных должно быть оформлено отдельно от других документов, и прятать его в оферте нельзя. В боте это отдельное сообщение с кнопкой «Согласен» до первого вопроса. Закон допускает и другое основание, когда обработка нужна для заключения договора по инициативе самого клиента. Доказывать получение согласия приходится оператору, поэтому разумно сохранять в боте факт и время согласия.

Политика обработки данных публикуется. Оператор обязан опубликовать документ с политикой там, где идет сбор данных. Для бота без сайта это ссылка в приветствии. Telegram со своей стороны требует политику у каждого бота и позволяет прописать ее в BotFather, а за ее полноту отвечает владелец. Отсутствие опубликованной политики по статье 13.11 КоАП стоит индивидуальным предпринимателям от 10 до 20 тысяч рублей, юридическим лицам от 30 до 60 тысяч.

Данные хранятся в базах на территории РФ. С 1 июля 2025 года запись и хранение данных граждан России в базах за рубежом запрещены. Поэтому место хранения конструктора из списка признаков выбора превращается в юридический вопрос. Salebot называет территорию РФ, а политика Watbot упоминает базы в РФ с оговоркой о передаче при ИИ-функциях. Политика Manybot 2018 года допускает хранение в любой стране.

Уведомление Роскомнадзора подается до начала обработки. Исключения для обработки данных по договору утратили силу еще с 1 сентября 2022 года, а оставшиеся касаются отдельных случаев вроде государственных систем безопасности и обработки без средств автоматизации. Обычный прием заявок среди них не значится. Штраф за неподанное уведомление для юридических лиц составляет от 100 до 300 тысяч рублей.

Конструктор, хранящий заявки, как правило, обрабатывает их по поручению владельца бота, и в политике Watbot именно так и написано. Закон требует для поручения договор, поэтому условия сервиса стоит прочитать до запуска. Условия Telegram для разработчиков возлагают определение применимых законов на самого разработчика бота, а платформа за нарушения не отвечает.

Чек-лист запуска бота: согласие, политика, место хранения данных, уведомление и токен
Пять проверок перед запуском бота, который собирает имя и телефон: согласие, политика, хранение в РФ, уведомление Роскомнадзора и защита токена

Перед запуском бота стоит пройти короткий список:

  • Согласие на обработку данных оформлено отдельным сообщением с кнопкой.
  • Ссылка на политику обработки данных стоит в приветствии и в BotFather.
  • Известно, где конструктор хранит данные, и это территория РФ.
  • Уведомление Роскомнадзора подано.
  • Токен хранится в секрете, а доступ к уведомлениям есть только у вас и сотрудников.

Ошибки сценария и проверка бота перед запуском

Часть ошибок вскрывается на тестовом прогоне, а часть видна только по статистике после запуска. Типичные сбои сценария собраны в таблице.

Ошибка Чем вредит Как исправить
Слишком много вопросов Клиент бросает диалог на середине Оставьте вопросы, без которых нельзя назвать цену
Телефон требуется на первом шаге Человек уходит, пока не понял, зачем бот Просите контакт в конце, после вопросов
Нет кнопки «Позвать человека» Нестандартный вопрос упирается в меню Добавьте кнопку на каждом шаге
Нет подтверждения клиенту Человек не знает, дошла ли заявка Пошлите сообщение со сроком ответа
Нет обещания срока ночью Клиент ждет и не понимает, будет ли ответ В подтверждении укажите время начала работы
Бот проверен только с вашего телефона Клиентский путь отличается от вашего Пройдите сценарий с чужого аккаунта
Нет учета заявок Невозможно понять, где теряются люди Включите статистику или таблицу

Проверка перед запуском короткая. Пройдите сценарий целиком с телефона, который не связан с вашим аккаунтом администратора, и нажмите каждую кнопку. Отправьте боту свободный текст на каждом шаге, чтобы увидеть, как он возвращает клиента к вопросу. Убедитесь, что уведомление пришло всем, кому оно положено, и что в нем есть все поля.

После запуска боту нужен учет заявок, иначе судить о нем придется на глаз. Число нажавших Start, число дошедших до каждого шага и число оставивших контакт показывают, где людей теряется больше всего. Резкий провал между двумя шагами часто указывает на лишний вопрос или кнопку. Доходимость шага считается просто: число людей, дошедших до него, делится на число людей, дошедших до предыдущего шага, и по этим долям видно слабое место сценария. Например, в BotTap статистика открывается с тарифа Бизнес-бот, а в бесплатном режиме ее может заменить таблица со статусами заявок. Единой нормы доходимости не существует, она зависит от вашего потока.

Воронка бота по шагам от нажатия Start до готовой заявки
Резкий провал между двумя соседними шагами воронки показывает вопрос или кнопку, которые мешают клиенту дойти до заявки

Откуда взять поток в бота

Бот без потока пуст, потому что он не пишет первым. Поэтому ссылку на бота размещают там, где клиент уже принимает решение: в закрепленном посте канала, в шапке профиля, под постом кнопкой и в ответе в чате, где человек задал вопрос. Ссылка привлекательнее, когда за нажатием Start следует полезный материал, и как его собрать, подсказывает разбор лид-магнита.

Остается вопрос, откуда берутся люди, которые еще не знают о вас. Ответ лежит вне бота. Способы искать клиентов в самом мессенджере собраны в обзоре как найти клиентов в Telegram, и одним из них служит мониторинг чатов. Бот приема заявок и сервис мониторинга относятся к разным классам инструментов. Ваш бот принимает тех, кто пришел сам, а TGLG находит просьбы о помощи в выбранных чатах по смыслу и присылает уведомление в своего бота со ссылкой на оригинальное сообщение. Заявку при этом принимает ваш бот, а за поиск отвечает мониторинг.

Связка получается такой. Мониторинг находит человека, который ищет исполнителя, вы пишете ему и даете ссылку на своего бота, бот собирает заявку и фиксирует контакт, а дальше вы отвечаете по карточке со всеми полями в рабочее время.

Частые вопросы

Нужно ли уметь программировать, чтобы сделать бота? Нет, базовый сценарий собирается блоками в конструкторе. Токен выдает BotFather, а остальное настраивается в интерфейсе сервиса. Знание кода понадобится на сложной логике, которой начинающему специалисту обычно не нужно.

Можно ли сделать бота бесплатно? Да. У Botman есть тариф Free без срока с 100 подписчиками и одним сценарием, у Salebot бесплатный тариф с рассылками до 50 сообщений в сутки, а Watbot позволяет собирать бота без оплаты. У BotTap бесплатного тарифа нет, только пробные 7 дней без привязки карты.

Безопасен ли токен бота? Пока вы его никому не передаете. По документации Telegram, у каждого, кто знает токен, полный контроль над ботом. Если токен попал к посторонним, его можно отозвать в любой момент через BotFather и получить новый.

Работает ли бот в группе? Да, но по умолчанию он видит там команды ему, ответы на свои сообщения и служебные сообщения. Для приема заявок надежнее личный диалог, где бот получает все сообщения.

Можно ли принимать оплату через бота? Можно, но это отдельная задача с собственными требованиями. Оплата в боте разбирается в тексте про продажи в Telegram.

Что будет, если клиент напишет боту ночью? Бот ответит сразу и соберет заявку. Если в подтверждении указано время начала работы, клиент знает, когда ждать ответа, а карточка со всеми полями придет вам сразу после заявки.

Нужно ли согласие клиента на обработку данных? Да, и с 1 сентября 2025 года его оформляют отдельно от других документов. В боте это отдельное сообщение с кнопкой до первого вопроса.

Сухой остаток

Бот для приема заявок собирается из шести шагов, а его пределы задают механика Telegram и закон. Бот снимает с вас приветствие, вопросы и фиксацию контакта, а ответ по существу остается за человеком. Конструктора хватает для большинства задач специалиста услуг, заказ имеет смысл при сложной логике, а место хранения данных и согласие нужно проверить до запуска.

Что сделать сегодня:

  1. Выпишите три вопроса, без которых вы не можете назвать цену, и переведите их в кнопки.
  2. Выберите конструктор по месту, куда должна приходить заявка, и проверьте бесплатный режим.
  3. Подготовьте текст согласия и ссылку на политику обработки данных.
  4. Пройдите сценарий с чужого телефона и положите ссылку на бота в закрепленный пост.

Хотите, чтобы заявки из чатов находили вас сами? Зарегистрируйтесь на tglg.ru: подключите свои чаты и настройте AI-фильтр за 5 минут, старт бесплатный.

Лиды из Telegram — от 3 рублей, первые 5 дней и 20 лидов — бесплатно

TGLG мониторит выбранные чаты и каналы, AI находит заявки по смыслу и присылает их в бота

Попробовать бесплатно